سياسة الإرجاع والاستبدال

نلتزم برضاكم التام عن منتجاتنا

نظرة عامة

بما أن جميع منتجاتنا مطبوعة حسب الطلب ومخصصة بتصاميمكم، فإن سياسة الإرجاع لدينا تختلف عن سياسات المتاجر التقليدية. كل منتج يُصنع خصيصاً لكم.

حالات قبول الإرجاع

نقبل الإرجاع والاستبدال في الحالات التالية:
• المنتج وصل تالفاً أو معيباً
• خطأ في الطباعة (لون خاطئ، تصميم مقلوب، جودة طباعة رديئة)
• المنتج المستلم مختلف عن المطلوب
• خطأ في المقاس (إذا كان المقاس المرسل مختلفاً عن المطلوب)

مدة تقديم طلب الإرجاع

يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب. يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا مع إرفاق صور واضحة للمنتج والمشكلة.

حالات عدم قبول الإرجاع

لا يمكن إرجاع المنتجات في الحالات التالية:
• تغيير الرأي بعد الاستلام
• خطأ في التصميم المرفوع من قبل العميل
• اختلاف بسيط في الألوان بسبب اختلاف شاشات العرض
• منتجات تم استخدامها أو غسلها